ISO9001质量认证审核员的素质和能力是决定认证有效性的根本条件,认证的效果需要通过审核员的具体工作来表达和转换。一个合格的审核员需要具备必要的知识以及应用知识与技术的能力。在ISO9001标准中,审核员能力中的"技术"部分已有明确要求。但是,如何成为"好"的审核员,与审核员个人综合素质直接相关,而恰恰是这些"软条件",应成为认证机构必须关注的一个重点。以下几方面是审核员必须具备并应不断加强和提高的。
一是职业道德。作为一个审核员,公正、诚实、谨慎是基本的道德要求,没有这些必须做到的为人处世的基本道德行为,就不可能有效地完成任何承担的任务,更谈不到"以事实为依据、以标准为准绳"的第三方认证工作了。
二是职业精神。审核是一项高强度的劳动,因此需要审核员有较强的毅力,坚持不懈地实现审核目的,而这种毅力便来自于审核员的职业精神和责任感。ISO9001质量认证审核员应充分认识认证的意义,这将有利于增强审核员的服务意识和职业精神,而此种精神会在审核过程中自然而然地体现出来。
ISO9001质量认证具体流程如下:
1、申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书,申请书或其附件应包括:如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源、申请ISO9001认证的覆盖的产品或服务范围。
2、收到申请方申请材料之日起, 经合同评审以后30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定, 并通知委托方(受审核方)。
3、双方签订“质量体系认证合同”。在现场审核前, 申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系,运行时间应达到3个月,至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。
在整个审核过程中,审核组成员会对企业的管理评审、工艺流程、质量控制、研发流程、服务管理和物资采购等方面进行了详细检查,并仔细认真地观察现场试验。若企业真正达到国际标准,机构就会为企业颁发质量管理体系认证证书。此后就标志着企业的经济效益和社会效益能得到大幅度的提升,在市场竞争中树立良好的企业形象、增加客户满意度等有着巨大影响,对公司的长远发展有着重要意义。
不合格品控制程序
1 目的
对不合格品进行识别和控制,防止不合格品的非预期使用或交付。
2 适用范围
适用于对采购物资、产品生产过程中及交付后发生的不合格品的控制。
3 职责和权限
3.1 综合办公室负责不合格品的识别,组织对不合格产品评审。
3.2 生产发展部负责对采购过程、生产过程中产生的不合格品进行处理。
3.3 市场市场销售部门负责与消费者沟通。
4 程序
4.1 不合格品识别
4.1.1综合办公室负责不合格品的识别,具体执行《采购控制程序》和《过程和产品监视和测量控制程序》。当不合格品被检出时,挂红色不合格标志牌予以标识,并通知生产发展部将不合格品隔离堆放。未经许可,任何人不得擅自转移或使用。
4.1.2对于识别出的不合格品,综合办公室检验员填写《不合格品处理单》,报告不合格特性及判定结果,交部门经理审批。
4.2 不合格品处置
4.2.1不合格品的处置方法由质量综合办公室根据不合格品的性质和对产品终质量的影响程度确定,并填入《不合格品处理单》。不合格品的处置方法有如下两种:
a) 返工;b) 让步;c) 报废;
4.2.2返工
由生产发展部制定处理措施,审批后实施。返工后的产品需重新检验。
返工产品:检验合格后签署合格结论。检验不合格仍按4.2条款进行处理。
4.2.3让步(包括降级使用)
适用于不符合规定要求的产品的放行和使用,不合格品的让步应不影响国家强制性的产品验收法规要求。
a) 使用部门提出让步使用申请,填写在《不合格品让步使用申请书》,交综合办公室审核。
b) 综合办公室根据不合格品的性质和对产品终质量的影响程度,做出是否同意让步使用的意见,签署在《不合格品让步使用申请书》中“审批”栏。
c) 同意让步使用的产品,应对产品作让步放行标识,以示与合格品的区别。
d) 当订单有要求时,让步使用必须征得消费者同意。
4.2.4报废
a) 对结论为报废的产品,由生产发展部填写《报废处理单》,经总经理批准后实施,报废单作为补料的依据。
b) 综合办公室组织对报废产品产生原因进行分析,制定相应的纠正措施,确保不合格品不再重复发生。
4.2.5采购物资识别为不合格品,由采购人员执《不合格品处理单》办理退货手续。
4.2.6综合办公室跟踪检查和落实不合格品的处置。
4.3 对于已向消费者交付后发现的不合格品,应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施,具体为:
a) 综合办公室和生产发展部共同评审不合格产生原因,并及时制定和采取相应的纠正措施,将不合格造成的影响降低至。
b) 市场市场销售部门及时组织消费者沟通和谅解,表达公司对不合格的重视和从根本消除不合格产生原因和满足消费者要求的决心。
5 相关文件
5.1 文件控制程序(EIQP-4.1)
5.2 采购控制程序(EIQP-4.2)
5.3 过程和产品监视和测量控制程序(EIQP-8.4)
5.4 改进控制程序(EIQP-8.7)
6 记录表样
6.1 不合格品处理单(EIQR-8.5-1)(保存期:三年)
6.2 不合格品让步使用申请书(EIQR-8.5-2)(保存期:三年)
6.3 报废处理单 (EIQR-8.5-3)(保存期:三年)
企业申请ISO9001体系认证,前提是营业执照满三个月,有三证 1.营业执照 2.组织结构代码证 3.税务登记证
ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准,于1987年正式颁布(版)迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。
为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理?
一、ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的,但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善,就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注,导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。
二、 ISO9000族标准体现了预防为主的思想。在ISO9000标准的基本概念中,特别强调了过程控制,即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说,所有产品(服务)质量也都是在产品形成过程中形成的,要控制产品质量必须控制过程,控制过程体现了预防为主这样一种的质量管理思想。
http://gdtcrz.b2b168.com
欢迎来到腾阐企业管理咨询有限公司网站, 具体地址是广东省广州市番禺禺山西路尚杰商务中心A座222,联系人是张女士。
主要经营专业办理ISO9001质量认证,ISO9000质量认证,ISO14000环境认证,项目申请融资报告,写可行性研究报告,食品及包装生产许可证,信用AAA评级证书报告,商业计划书
。
单位注册资金未知。
你有什么需要?我们都可以帮你一一解决!我们公司主要的特色服务是:广州ISO9001质量认证,广州项目申请融资报告,广州写可行性研究报告等,“诚信”是我们立足之本,“创新”是我们生存之源,“便捷”是我们努力的方向,用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。