ISO9001质量体系认证带给企业的效益:
1、招投标**之间实力一般不会相差多少,因此0.5的差距对企业来说没有多大意义,但是通过ISO9001认证的企业能够立马加几分,可谓就显得至关重要了。
2、如今一些企业为了快速追求企业利益,不惜牺牲产品质量,从而短期内赢利。但是能够获得ISO9001认证的企业对产品的“品牌”宣传是很明显的,也是一种“广告”。
3、加强企业产品质量规范意识,监督生产出高品质的产品,赢得市场认可。
4、所出具的证书能够获得及其相关部门的认可,给客户和潜在客户提供信心。
5、加强内部规范化管理,增强服务意识,同时增强公司在市场的竞争力。
6、申请验厂认证的:在申请部分国际认证时,企业必须具备ISO9001等证书。
不合格品控制程序
1 目的
对不合格品进行识别和控制,防止不合格品的非预期使用或交付。
2 适用范围
适用于对采购物资、产品生产过程中及交付后发生的不合格品的控制。
3 职责和权限
3.1 综合办公室负责不合格品的识别,组织对不合格产品评审。
3.2 生产发展部负责对采购过程、生产过程中产生的不合格品进行处理。
3.3 市场市场销售部门负责与消费者沟通。
4 程序
4.1 不合格品识别
4.1.1综合办公室负责不合格品的识别,具体执行《采购控制程序》和《过程和产品监视和测量控制程序》。当不合格品被检出时,挂红色不合格标志牌予以标识,并通知生产发展部将不合格品隔离堆放。未经许可,任何人不得擅自转移或使用。
4.1.2对于识别出的不合格品,综合办公室检验员填写《不合格品处理单》,报告不合格特性及判定结果,交部门经理审批。
4.2 不合格品处置
4.2.1不合格品的处置方法由质量综合办公室根据不合格品的性质和对产品终质量的影响程度确定,并填入《不合格品处理单》。不合格品的处置方法有如下两种:
a) 返工;b) 让步;c) 报废;
4.2.2返工
由生产发展部制定处理措施,审批后实施。返工后的产品需重新检验。
返工产品:检验合格后签署合格结论。检验不合格仍按4.2条款进行处理。
4.2.3让步(包括降级使用)
适用于不符合规定要求的产品的放行和使用,不合格品的让步应不影响国家强制性的产品验收法规要求。
a) 使用部门提出让步使用申请,填写在《不合格品让步使用申请书》,交综合办公室审核。
b) 综合办公室根据不合格品的性质和对产品终质量的影响程度,做出是否同意让步使用的意见,签署在《不合格品让步使用申请书》中“审批”栏。
c) 同意让步使用的产品,应对产品作让步放行标识,以示与合格品的区别。
d) 当订单有要求时,让步使用必须征得消费者同意。
4.2.4报废
a) 对结论为报废的产品,由生产发展部填写《报废处理单》,经总经理批准后实施,报废单作为补料的依据。
b) 综合办公室组织对报废产品产生原因进行分析,制定相应的纠正措施,确保不合格品不再重复发生。
4.2.5采购物资识别为不合格品,由采购人员执《不合格品处理单》办理退货手续。
4.2.6综合办公室跟踪检查和落实不合格品的处置。
4.3 对于已向消费者交付后发现的不合格品,应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施,具体为:
a) 综合办公室和生产发展部共同评审不合格产生原因,并及时制定和采取相应的纠正措施,将不合格造成的影响降低至。
b) 市场市场销售部门及时组织消费者沟通和谅解,表达公司对不合格的重视和从根本消除不合格产生原因和满足消费者要求的决心。
5 相关文件
5.1 文件控制程序(EIQP-4.1)
5.2 采购控制程序(EIQP-4.2)
5.3 过程和产品监视和测量控制程序(EIQP-8.4)
5.4 改进控制程序(EIQP-8.7)
6 记录表样
6.1 不合格品处理单(EIQR-8.5-1)(保存期:三年)
6.2 不合格品让步使用申请书(EIQR-8.5-2)(保存期:三年)
6.3 报废处理单 (EIQR-8.5-3)(保存期:三年)
ISO9001质量认证审核员的素质和能力是决定认证有效性的根本条件,认证的效果需要通过审核员的具体工作来表达和转换。一个合格的审核员需要具备必要的专业知识以及应用知识与技术的能力。在ISO9001标准中,审核员能力中的"技术"部分已有明确要求。但是,如何成为"好"的审核员,与审核员个人综合素质直接相关,而恰恰是这些"软条件",应成为认证机构必须关注的一个重点。以下几方面是审核员必须具备并应不断加强和提高的。
一是职业道德。作为一个审核员,公正、诚实、谨慎是基本的道德要求,没有这些必须做到的为人处世的基本道德行为,就不可能有效地完成任何承担的任务,更谈不到"以事实为依据、以标准为准绳"的第三方认证工作了。
二是职业精神。审核是一项高强度的劳动,因此需要审核员有较强的毅力,坚持不懈地实现审核目的,而这种毅力便来自于审核员的职业精神和责任感。ISO9001质量认证审核员应充分认识认证的意义,这将有利于增强审核员的服务意识和职业精神,而此种精神会在审核过程中自然而然地体现出来。
ISO9001质量认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的专业应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。
根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险,认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关监管部门的查处,均会对双方造成影响。
从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。